গোপনীয়তা নীতি

1.1 অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম - সাইন আপ করার সময় প্রদান করা হয়
• Email ঠিকানা — প্রমাণীকরণ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত হয়
• পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের প্রমাণীকরণ প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত (Clerk)

আপনি Google বা Apple দিয়ে সাইন ইন করলে, আমরা OAuth প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার নাম এবং ইমেল পাব। আমরা আপনার Google বা Apple অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড অ্যাক্সেস করি না।

1.2 ভয়েস রেকর্ডিং

কণ্ঠ রেকর্ডিং ঐচ্ছিক। আমাদের API মেমরিতে কাঁচা অডিও প্রক্রিয়াকরণ করে এবং আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করে না। সর্বম্‌ এআই বক্তৃতা শনাক্তকরণ, ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং বক্তৃতা আউটপুট-এর জন্য অডিও এবং লিখিত বিষয়বস্তু গ্রহণ করে। সর্বম তার কর্মক্ষেত্রের সেটিংস এবং শর্তাবলীর অধীনে API ইনপুট এবং প্রতিক্রিয়াগুলি ধরে রাখতে পারে; সেই প্রদানকারীর কাছে তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না। আমাদের প্রতিষ্ঠানে মডেল প্রশিক্ষণ disabled করা হয়েছে। টেক্সট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপগুলি দোকানের নিরীক্ষা ইতিহাসে থাকে এবং কার্যকরী লগে প্রদর্শিত হতে পারে।

1.3 ইনভেন্টরি এবং ব্যবসা ডেটা

আমরা আপনার তৈরি বা আপলোড করা ব্যবসায়িক তথ্য সংরক্ষণ করি: দোকানের যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা এবং জিএসটি পরিচয়; গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর যোগাযোগ; পণ্য ও স্টক; আমদানি করা ফাইল এবং ব্র্যান্ডিং ইমেজ; বিল, ক্রয়, অর্ডার, ব্যালেন্স, ব্যয়, ক্যাশবুক, পেমেন্ট এবং অডিট ইতিহাস। পেমেন্ট রেকর্ডগুলিতে দোকানের UPI আইডি এবং সীমিত পেমেন্ট মেটadata অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী পরিচালনা করে।

1.4 ব্যবহারকারীর পছন্দ

• অ্যাপের ভাষা এবং ভয়েস ভাষা নির্বাচন
• ভয়েস প্রতিক্রিয়া পছন্দ (চালু/বন্ধ)
• প্রদর্শন সেটিংস (উচ্চ বৈসাদৃশ্য মোড, পাঠ্য আকার)
• ডিফল্ট পরিমাপ ইউনিট
• বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

1.5 দোকান সদস্যতা ডেটা

• প্রতিটি দোকানে আপনার ভূমিকা (Owner, Manager বা Helper)
• দলের সহযোগিতার জন্য তৈরি করা কোড আমন্ত্রণ করুন
• দোকানের মধ্যে শেষ সক্রিয় টাইমস্ট্যাম্প

1.6 ডিভাইস এবং ডায়াগনস্টিক ডেটা

উৎপাদন রোগনির্ণয়ের মধ্যে রয়েছে যন্ত্র এবং অ্যাপ শনাক্তকারী, ত্রুটি, ন্যাভিগেশন ইভেন্ট এবং নমুনা করা কর্মক্ষমতা তথ্য। এই রেকর্ডগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত করা যেতে পারে। প্রমাণীকরণ প্রদানকারীরা নিরাপত্তার জন্য আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক সেশনের অবস্থানও প্রক্রিয়া করে। আমরা সুনির্দিষ্ট জিপিএস অবস্থান বা যন্ত্রের ঠিকানা বইয়ের অ্যাক্সেস অনুরোধ করি না।

আমরা তথ্য ব্যবহার করি তালিকা, বিলিং, ক্রয়, অর্ডার, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করতে; পরিচয় যাচাই করতে এবং সেশনগুলি সুরক্ষিত করতে; প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক রেকর্ডগুলি সংরক্ষণ করতে; প্রয়োজনীয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট বার্তা পাঠাতে এবং নির্ভরযোগ্যতা এবং কর্মক্ষমতা সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

হোস্ট এবং ডেলিভারি প্রদানকারী, রেন্ডার, এক্সপো এবং ব্রেভোর সহ, তাদের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাপ্লিকেশন ডেটা, সংযোগ মেটadata, অ্যাপ-আপডেট অনুরোধ বা যাচাইকরণ-ইমেল বিবরণ প্রক্রিয়াকরণ করে। নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি তাদের প্রযোজ্য শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং ধরে রাখার সেটিংসের অধীনে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে।

আমরা অ্যাপটি পরিচালনা করতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করি:

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনাকে তাদের নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি৷

• ট্রানজিটে SSL/TLS এনক্রিপশন সহ একটি Neon PostgreSQL ডাটাবেসে অ্যাপ্লিকেশন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়
• প্রমাণীকরণ টোকেনগুলি আপনার ডিভাইসে সুরক্ষিত সঞ্চয়স্থান ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় (iOSকীচেন / Android কীস্টোর)
• API যোগাযোগ HTTPS এনক্রিপশন ব্যবহার করে
• অপব্যবহার রোধ করার জন্য সংবেদনশীল শেষ পয়েন্ট রেট-সীমিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং Clerk দ্বারা পরিচালিত হয় — আমরা কখনই প্লেইনটেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না

কর, হিসাব, বিরোধ ও আইনি দায়ের জন্য ব্যবসায়িক রেকর্ড রাখতে হতে পারে। এর মধ্যে বিল, সংরক্ষিত বিল নম্বর, কেনাকাটা, পেমেন্ট, ক্যাশবুক, খরচ, অর্ডার, সংশ্লিষ্ট অডিট ইতিহাস ও পরিচয়ের যোগসূত্র থাকতে পারে। অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধে জরুরি রেকর্ড নিজে থেকে মুছে যায় না। প্রযোজ্য দায় অনুযায়ী তা রাখি এবং মোছা যায় এমন তথ্যের অনুরোধ পর্যালোচনা করি।

মোবাইল বা ওয়েবে Settings → Delete Account ব্যবহার করুন। আগে রেকর্ড রাখার প্রয়োজন যাচাই হয়।

রেকর্ড রাখা জরুরি হলে নিজে মোছা বন্ধ থাকে; অ্যাকাউন্ট, দোকানের রেকর্ড ও সাইন-ইন পরিচয় থেকে যায়। বন্ধ করার পর্যালোচনা ও অপ্রয়োজনীয় তথ্য মোছার জন্য সহায়তায় লিখুন।

অনুমতি থাকলে যোগ্য অ্যাকাউন্ট ও নিজস্ব দোকানের তথ্য এবং শেয়ার করা দোকানের সদস্যপদ মুছে, তারপর Clerk সাইন-ইন পরিচয় মোছা হয়। শুধু দোকান মুছলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে।

মোছা স্থায়ী; আগে তথ্য এক্সপোর্ট করুন। কোনো ধাপ ব্যর্থ বা অনিশ্চিত হলে মোছা নিশ্চিত নয়—সাইন ইন থেকে আবার চেষ্টা করুন বা সহায়তা নিন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

meetslimshady07@gmail.com

দোকানের তথ্য তাদের ভূমিকার অনুসারে অনুমোদিত কর্মীদের জন্য উপলব্ধ। পাবলিক ক্যাটালগ বিবরণ এবং তালিকাভুক্ত পণ্যগুলি দৃশ্যমান হয়ে ওঠে যখন মালিক দোকানটি প্রকাশ করে। গ্রাহকের অর্ডার যোগাযোগের বিবরণী দোকান এবং ব্যক্তিগত অর্ডার ট্র্যাকিং লিঙ্কের ধারকদের সঙ্গে ভাগ করা হয়। একটি নথি বা লিঙ্কটি ভাগ করা হলে প্রাপকের কাছে এর বিষয়বস্তু প্রকাশ করা যেতে পারে। প্রকাশ না করা ক্যাটালগটি লুকিয়ে রাখে কিন্তু সংরক্ষিত অর্ডার বা আর্থিক নথিগুলি মুছে দেয় না।

Samaan-Bol 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়৷ আমরা জেনেশুনে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না৷ আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনও শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা দ্রুত মুছে দেব৷

আপনার অধিকার আছে:

• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন: অ্যাপের মধ্যে আপনার ইনভেন্টরি, অডিট লগ এবং পছন্দগুলি দেখুন
• মোছা বা রেকর্ড রাখার পর্যালোচনার অনুরোধ Settings বা ইমেলে করুন। জরুরি রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রণ পছন্দ: যেকোনো সময় আপনার ভাষা, প্রদর্শন এবং ভয়েস সেটিংস পরিবর্তন করুন
• দোকান থেকে প্রত্যাহার: আপনি যে দোকানের সদস্য তা ছেড়ে দিন

সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টটি মুছে না ফেলেই, আপনার প্রয়োজনীয় নয় এমন ডেটা অপসারণের অনুরোধ জানাতে আপনি সমর্থনের কাছে ইমেল করতে পারেন। আমরা আর্থিক, হিসাব সংক্রান্ত, বিরোধ এবং আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার বিরুদ্ধে অনুরোধটি পর্যালোচনা করি। প্রয়োজনীয় রেকর্ড এবং তাদের প্রয়োজনীয় পরিচয় লিঙ্কগুলি থাকতে পারে; এটি একটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রতিশ্রুতি নয়।

meetslimshady07@gmail.com

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা করব, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি। পরিবর্তনের পর অ্যাপটির ব্যবহার অব্যাহত রাখাই আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:

Email: meetslimshady07@gmail.com